Платформа обратной связи экосистемы государственных услуг.
Очень интересный ресурс... Его не настроить без обращения к оператору!!!
ПРИСОЕДИНЕНИЕ сертификата КЭП в лином кабинете организации НЕ ТРЕБУЕТСЯ!!! НО...Вход в ресурс осуществляется с помощью систем ЕСИА (Необходим КЭП или логин и пароль от ГосУслуг).
ВАЖНО, что бы ваша организация относилась к Государственной системе. Честно говоря, нам пока не до конца понятен механизм работы ресурса, да и мы не озадачивались этим вопросом, но выработали определенный механизм работы с службой поддержки. Которая, надо отдать должное, исправно работает!
Что бы наладить взаимодействие с ресурсом необходимо направить письмо в адрес почты технической поддержки e-mail:
sd@sc.minsvyaz.ruВ теме письма необходимо указать причину обращения.
В теле письма описать суть вопроса, поведение ресурса, возникающие ошибки, может быть даже предысторию...
Желательно вложить в письмо скриншоты ошибок.
ОБЯЗАТЕЛЬНО указать следующие данные:
1. Наименование региона
2. Наименование ведомства/организации Инициатора
3. ОГРН и ИНН ведомства/организации Инициатора
4. Наименование системы по которой обращаетесь.
В ответ Вам придет письмо с номером обращения и статусом рассмотрения. Обязательно сохраняйте письмо, оно потребуется для дальнейшей переписки. Сотрудники технической поддержки, как правило, запрашивают дополнительную информацию.
Так же это письмо может потребоваться для возвращения заявки в работу, в случае если инцидент будет закрыт автоматически.
В любом случае есть телефон
службы технической поддержки по которому всегда можно дозвониться и не ждать долго!
Тел.: 8-800-200-21-39Работа в ресурсе может выполняться в разных ролях:
1)
https://pos.gosuslugi.ru/backoffice/ (если для учетной записи в Системе назначены роли: Руководитель, Исполнитель, Куратор, Координатор)
2)
https://pos.gosuslugi.ru/admin/ (если для учетной записи в Системе назначена роль: Администратор ЛКО)
Адрес ресурса:
https://lk.fss.ru/Так же ссылки для информации:
https://pos.gosuslugi.ru/docs/ - ссылка на область, где размещены обучающие видеоролики, а также регламенты работы Системы, в том числе регламенты технической поддержки.